Privacybeleid

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Betclic verzamelt verschillende soorten persoonsgegevens, waaronder:

• Uw volledige naam
• E-mailadres
• Geboortedatum
• Nationaliteit
• Fysiek adres
• Identificatienummer of overheidsdocumenten ter verificatie
• Locatiegegevens
• Apparaat- en IP-adresgegevens
• Persoonlijke voorkeuren

Deze gegevens verkrijgen wij voornamelijk wanneer u zich registreert, communiceert met onze klantenservice, gebruikmaakt van de website of deelneemt aan onze diensten.

Voor welke doeleinden gebruiken wij uw gegevens?

Wij verzamelen en verwerken uw persoonsgegevens op een eerlijke en wettelijke wijze voor de volgende doeleinden:

• Identiteitsverificatie en naleving van know-your-customer (KYC)-verplichtingen
• Verwerken van registratieverzoeken en leveren van onze online gok- en bookmakerdiensten
• Beheer en onderhoud van uw lidmaatschapsaccount
• Verbetering van uw gebruikerservaring, waaronder personalisatie van content en diensten
• Verstrekken van informatie over producten, promoties en diensten die voor u relevant kunnen zijn
• Uitvoeren van marktonderzoek en demografische analyses
• Beantwoorden van vragen, klachten of verzoeken
• Voldoen aan wettelijke, fiscale en contractuele verplichtingen
• Detecteren en voorkomen van fraude, illegale activiteiten of wangedrag
• Beheren van sollicitaties en juridische procedures

Indien u de gevraagde informatie niet verstrekt, kunnen wij mogelijk geen account aanmaken, diensten leveren of op uw verzoeken reageren. Door onze website te gebruiken of persoonsgegevens te verstrekken, geeft u toestemming voor de verwerking zoals beschreven in dit beleid.

Directe marketing en afmelden

Betclic kan uw gegevens gebruiken om u per e-mail, sms, telefoon of post te informeren over producten, diensten en aanbiedingen die interessant voor u kunnen zijn. U kunt zich op elk moment afmelden voor deze marketingcommunicatie door contact op te nemen via [email protected]. Berichten over accountbeheer, transacties of belangrijke updates blijven altijd mogelijk, ongeacht uw marketingvoorkeuren.

Beheer, bewaring en beveiliging van uw gegevens

Wij nemen redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat uw persoonsgegevens accuraat, up-to-date en veilig worden bewaard. Gegevens worden bewaard zolang dat noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, en daarna vernietigd of geanonimiseerd. Hoewel wij beveiligingsmaatregelen zoals wachtwoordbescherming en SSL-encryptie toepassen, is geen enkele internettransmissie volledig veilig. U erkent dit risico en bent zelf verantwoordelijk voor het beveiligen van uw inloggegevens en apparaat. Werknemers van Betclic zijn gebonden aan strikte geheimhoudingsplicht.

Toegang, verwijdering en correctie van uw gegevens

U hebt het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen, voor zover geen wettelijke bewaarplicht geldt. Verzoeken kunt u indienen via [email protected] of via de instellingen op de website. Wij zullen uw verzoek zo spoedig mogelijk behandelen en u schriftelijk informeren indien wij (gedeeltelijk) geen gevolg kunnen geven aan een verzoek.

Internationale doorgifte van gegevens

Uw persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven naar landen buiten uw eigen rechtsgebied, waar mogelijk andere privacyregels gelden. Betclic zorgt ervoor dat dergelijke doorgiften voldoen aan de vereiste waarborgen en beschermingsniveaus conform de wetgeving.

Wettelijke grondslagen voor verwerking

De verwerking van uw gegevens is gebaseerd op een of meer van de volgende gronden:

• Noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst (bijvoorbeeld het leveren van gokdiensten)
• Gerechtvaardigd belang van Betclic (zoals fraudebestrijding, verbetering van diensten)
• Uw toestemming (bijvoorbeeld voor marketing)
• Naleving van wettelijke verplichtingen (zoals KYC en fiscale regels)

Rechten in de EER en klachten

Indien u zich in de Europese Economische Ruimte bevindt, hebt u aanvullende rechten onder de AVG, zoals het recht op bezwaar, beperking van verwerking en dataportabiliteit. Bij onvrede kunt u een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit in uw land.

Contact en updates

Voor vragen, opmerkingen, verzoeken of klachten over dit privacybeleid kunt u contact opnemen via [email protected] of onze klantenservice. Betclic kan dit beleid periodiek actualiseren. Controleer daarom regelmatig de website voor de meest recente versie.

Dit privacybeleid beschrijft op transparante wijze hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens. Door onze diensten te blijven gebruiken, bevestigt u dat u dit beleid hebt gelezen en begrepen.